Kullanım Koşulları ve Çerçeve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve sözleşmenin kurulması

LAYRA BİLİŞİM HİZMETLERİ RESTORAN TURİZM VE OTELCİLİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Layra” veya “Şirket”), Polonezköy Mah. Seyri Cad. No: 23 İç Kapı No: 1 Beykoz / İstanbul adresinde faaliyet göstermektedir. Vergi dairesi/numarası: Beykoz Vergi Dairesi / 6081832066.

Hesap oluşturan gerçek kişi veya tüzel kişi adına yetkili kullanıcı (“Müşteri”), kayıt ekranında bu koşulları kabul ederek sözleşmeyi elektronik ortamda kurar. Kurumsal hesap açan kişi, ilgili tüzel kişiyi temsil etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

2. Hizmetlerin kapsamı

Layra, panel ve mobil uygulama üzerinden hesap, fatura, ödeme ve destek yönetimi ile satın alınan/etkinleştirilen dijital hizmetlere erişim sağlar. Her ürünün paket, kota, süre, yenileme, teslim ve hizmet seviyesi özellikleri sipariş ekranında veya ürüne özel koşullarda ayrıca gösterilir; ürüne özel koşullar ilgili hizmet bakımından önceliklidir.

3. Hesap ve güvenlik

• Bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz tutulması; kurumsal yetkinin ve alt kullanıcı izinlerinin doğru yönetilmesi Müşteri sorumluluğundadır.
• Parola, doğrulama kodu, API anahtarı, santral/hosting erişimi ve cihaz oturumları üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
• Şüpheli erişim derhâl iletisim@layra.tr; kötüye kullanım veya acil güvenlik olayı abuse@layra.tr adresine bildirilmelidir.
• Layra, güvenlik veya mevzuat riski hâlinde oturumu sonlandırabilir, erişimi geçici olarak sınırlandırabilir ve ek doğrulama isteyebilir.

4. Kabul edilebilir kullanım

• Hukuka aykırı içerik, dolandırıcılık, kimliğe bürünme, spam, zararlı yazılım, yetkisiz erişim, ağ taraması/saldırısı ve üçüncü kişi haklarını ihlal eden kullanım yasaktır.
• Alan adı, sosyal medya, kısaltılmış bağlantı, menü/sipariş, yapay zekâ ve iletişim hizmetlerine yüklenen içeriklerin hukuka uygunluğu Müşteri sorumluluğundadır.
• Santral/çağrı kaydı gibi özelliklerde karşı tarafın bilgilendirilmesi ve gerekli hukuki şartların sağlanması Müşteri sorumluluğundadır.
• Kaynakların hizmeti bozacak ölçüde veya paket sınırlarını aşacak biçimde kullanılması önlenebilir.

5. Ücret, yenileme ve vergiler

Güncel ücret, dönem, para birimi, vergiler ve varsa otomatik yenileme bilgisi siparişten önce gösterilir. Açıkça etkinleştirilmedikçe otomatik yenileme yapılmaz. Ödeme gecikmesi veya bakiye yetersizliği hizmetin askıya alınmasına ya da yenilenmemesine yol açabilir. Üçüncü taraf tedarikçi fiyatları ve döviz etkileri gelecekteki dönem ücretlerine yansıtılabilir; yürürlükteki dönem geriye dönük değiştirilmez.

6. Fikrî mülkiyet ve içerik

Layra yazılımı, arayüzleri, markaları ve belgeleri üzerindeki haklar Layra’ya veya lisans verenlerine aittir. Müşteri kendi içeriğinin haklarını korur ve hizmetin sunulması için Layra’ya içerik üzerinde amaçla sınırlı teknik işleme yetkisi verir.

7. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk

Bakım, güvenlik, internet/telekom kesintisi, mücbir sebep veya üçüncü taraf hizmetler nedeniyle geçici kesinti olabilir. Layra, makul özenle hizmeti sürdürür; kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır. Dolaylı zarar sınırlamaları tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Askıya alma ve fesih

Kullanım ihlali, güvenlik riski, kanuni zorunluluk veya ödenmemiş borç hâlinde hizmet ölçülü biçimde askıya alınabilir. Müşteri yenilemeyi durdurabilir ve hesap silme sürecini başlatabilir. Hesap silme, vadesi gelmiş borçları ve kanunen saklanması gereken kayıtları ortadan kaldırmaz.

9. Değişiklikler

Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygun kanaldan bildirilir. Mevcut ücretli dönem veya tüketici aleyhine emredici haklar tek taraflı olarak geriye dönük değiştirilemez. Yeni sürüm, yürürlük tarihiyle yayımlanır.

10. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine/Tüketici Mahkemesine ve diğer kanuni mercilere başvurabilir. Tüketici olmayan tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.