İade, İptal ve Ödeme Koşulları

1. Sipariş ve ödeme

Ürün/hizmetin toplam bedeli, vergi, dönem, teslim/aktivasyon zamanı ve yenileme niteliği ödeme yükümlülüğü doğmadan önce gösterilir. Kart ödemeleri yetkili ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenebilir; Layra tam kart numarası veya güvenlik kodunu saklamaz. Banka, havale veya ödeme kuruluşu işlem süresi hizmet aktivasyonunu etkileyebilir.

2. Yenileme ve iptal

Otomatik yenileme yalnız açıkça seçildiğinde uygulanır ve hesap/ürün ekranından veya iletisim@layra.tr üzerinden durdurulabilir. İptal, aksi ürün ekranında belirtilmedikçe mevcut ödenmiş dönemi geriye dönük sona erdirmez; sonraki yenilemeyi engeller. Alan adı, SSL, lisans, telefon numarası ve üçüncü taraf tedarik ürünlerinde sipariş verildikten sonraki iptal olanağı tedarik ve sicil kurallarıyla sınırlı olabilir.

3. Tüketicinin cayma hakkı

6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici olan Müşteri, istisna bulunmadıkça mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletisim@layra.tr adresine yöneltilmelidir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayri maddi mallar ve cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler gibi mevzuattaki istisnalarda cayma hakkı kullanılamayabilir. İstisna uygulanacaksa siparişten önce ürün özelinde ayrıca bilgilendirme ve gereken onay alınır. Genel metin tek başına bu hakkı ortadan kaldırmaz.

4. İade

Geçerli cayma veya Layra kaynaklı ifa imkânsızlığı hâlinde iade, mevzuattaki süre içinde ve kural olarak ödeme yapılan araca uygun biçimde, tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Hizmet kısmen ifa edilmişse ve mevzuat izin veriyorsa kullanılan kısım/üçüncü taraf maliyeti ürün özelindeki ön bilgilendirmeye göre değerlendirilir. Promosyon, kupon ve bakiye kullanımı iade hesabına aynı yöntemle yansıtılabilir.

5. Kurumsal alımlar

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden ve tüketici sayılmayan müşterilerin iptal/iade hakları ürün özelindeki teklif, sipariş ve sözleşme koşullarına tabidir. Kanunen zorunlu hükümler saklıdır.

6. İtiraz ve iletişim

Mükerrer veya şüpheli işlem için tarih, tutar ve fatura/sipariş numarasıyla iletisim@layra.tr adresine yazın. Yetkisiz ödeme şüphesinde bankanızla da derhâl iletişime geçin. Tüketiciler ayrıca kanuni parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.