Hesap Silme ve Veri Silme Talebi
Hesabınızı kapatmak ve silme talebi iletmek için izlenecek yol.
Son düzenleme: 23 Ağustos 2026 13:40
Talep nasıl gönderilir?
Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden iletisim@layra.tr adresine “Hesap Silme Talebi” konulu e-posta gönderin. E-postada müşteri numaranızı ve hesabınıza kayıtlı telefonun son dört hanesini belirtin; parolanızı, doğrulama kodunuzu veya tam kart bilginizi göndermeyin. Güvenliğiniz için ek kimlik doğrulaması isteyebiliriz.
İşlemden önce
- Aktif hizmetlerinizi ve yenileme tarihlerini kontrol edin; saklamak istediğiniz fatura, kayıt, içerik ve dosyaları dışa aktarın.
- Ödenmemiş borç, bekleyen ödeme/iade, alan adı transferi veya devam eden destek/uyuşmazlık varsa önce sonuçlandırılması istenebilir.
- Alt kullanıcı ve bağlı üçüncü taraf erişimlerini kaldırın. Alan adı, lisans veya üçüncü taraf hizmetin silinmesi/transferi kendi sağlayıcısının kurallarına tabi olabilir.
Sonuç ve saklama
Doğrulama sonrası hesap erişimi kapatılır; silinebilen veya anonimleştirilebilen veriler ilgili süreçlere göre kaldırılır. Vergi/muhasebe belgeleri, sözleşme ve ödeme kayıtları, güvenlik günlükleri, kötüye kullanım kayıtları ve hukuki uyuşmazlık verileri kanuni süreleri boyunca kısıtlı erişimle saklanabilir. Talep sonucu kayıtlı iletişim kanalınıza bildirilir.
Acil güvenlik
Hesabınız ele geçirildiyse hesap silme talebinden önce abuse@layra.tr adresine yazın veya +90 850 303 98 20 numarasını arayın.